Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Jibiat Marchand [raison sociale, RCCM et adresse à compléter] (« nous ») traite les données personnelles, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de l'ARTCI.

1. Qui est responsable ?

• Données des marchands et de leurs équipes (compte, abonnement) : nous en sommes responsables.
• Données des clients des boutiques (commandes, adresses de livraison) : chaque marchand en est responsable ; nous les traitons pour son compte, uniquement pour fournir le Service.

2. Données traitées et finalités

• Compte : nom, numéro de téléphone, email facultatif, mot de passe chiffré, journal de connexion — pour gérer l'accès et la sécurité.
• Abonnement : offre, factures, références de paiement (jamais les numéros de carte) — pour la facturation et nos obligations comptables.
• Clients des boutiques : nom, téléphone, quartier et adresse, articles commandés, historique de livraison — pour traiter, livrer et suivre les commandes, et calculer un indicateur de risque propre à chaque boutique.
• Livreurs : nom, téléphone, missions, encaissements, preuve de livraison (photo) — pour organiser et payer les livraisons.
• Mesure d'audience des boutiques : si le marchand les active, pixels Meta, TikTok et Google Analytics, et envoi des achats à Meta avec des données hachées — pour mesurer ses publicités.

3. Destinataires

Les données ne sont jamais vendues. Elles sont communiquées seulement à : l'équipe de la boutique concernée ; les entreprises de livraison et prestataires de paiement choisis par le marchand ; nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi de SMS, WhatsApp de Meta, supervision des erreurs), tenus à la confidentialité. Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de Côte d'Ivoire ; ces transferts sont encadrés conformément à la loi.

4. Durées de conservation

• Compte et boutique : pendant toute la durée d'utilisation, puis 90 jours après la fermeture.
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Codes de vérification SMS : quelques heures ; journaux techniques : 12 mois au plus.

5. Sécurité

Accès chiffré (https), mots de passe et clés des prestataires chiffrés, cloisonnement strict entre boutiques, sauvegardes quotidiennes, accès de notre équipe limité, journalisé et soumis à une double vérification.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à un traitement pour un motif légitime, et en demander la portabilité. Pour les données collectées par une boutique, adressez-vous d'abord à cette boutique. Contact : confidentialite@jibiat-marchand.com. Vous pouvez aussi saisir l'ARTCI (www.artci.ci).

7. Cookies

Les boutiques utilisent un cookie de panier et un cookie de session pour la gestion, indispensables au fonctionnement. Les pixels publicitaires ne sont présents que si le marchand les a activés.